服務業管理

服務業的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.

服務業行銷管理

服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為:「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣,以及分散構想、產品和 ...

服務業行銷與管理- 曾光華 - 前程文化

第二篇掌握服務業消費者與行銷核心 第3 章服務業消費者購買過程與行為 在地風貌- ... 典範人物-注重細節與精緻管理的3C通路總裁:杜書伍 世界廣角 .網路收費, ...

單元1 服務業的溝通

服務業管理. 2. 大綱 ... 有了推廣,消費者才可得知服務的相關資訊,並進一步協助推動其它行銷功能。 ... 整合行銷溝通(integrated marketing communication; IMC).

行銷與服務

服務業的行銷策略,包括 內部行銷 外部行銷 和互動行銷 三個環節缺一不可. 行銷與 ... 標竿管理? 顧客行銷 掌握顧客組合關鍵步驟2. 以卓越的公司(競爭者) 為基準,.