標籤: 什麼是服務藍圖

2013年1月23日 - 服務藍圖是一張以正確描繪服務系統的圖案或地圖，猶如工廠的作業流程圖，可用來檢視服務產出過程。在服務創新過程中，應該讓來自不同專業 ...

2019年3月4日 - 這背後就是「服務藍圖」所產生的影響力。 服務藍圖是為客戶打造一致的體驗藍圖，感動每位接受到你服務的客戶，是把無形、難以掌握的感受，被系統 ...

2019年4月2日 - 服務藍圖是為客戶打造一致的體驗藍圖，感動每位接受到你服務的客戶，是把無形、難以掌握的感受，被系統化、可視化、衡量化的體驗設計。

2016年4月3日 - 什麼是服務藍圖？ 服務通常缺乏具體的細部說明書。 服務藍圖(Service Blueprint)是準確描繪服務系統的圖. 片或地圖，它使參與提供服務的 ...

2018年11月14日 - 什麼是服務藍圖（課本定義）？ 「描繪出服務，使顧客、員工和管理者能一覽的了解服務流程、步驟和角色；用於發展或設計出和「顧客期望相匹配的 ...

2018年11月6日 - 服務藍圖是一種可以操作的工具，它以一種視覺化的方式將服務的各個部分細緻地展現出來，便於分析、執行和維護服務。藍圖展現了前台（客戶看到 ...

Service blueprint 服務藍圖摘要（Abstract）： 為了瞭解服務過程的性質，把過程的每個部分按步驟的畫出流程圖。從中選出重要的溝通訴求，對於服務的設計、傳遞和 ...

服務藍圖是詳細描畫服務系統的圖片或地圖，服務過程中涉及到的不同人員可以理解並客觀使用它，而無論他的角色或個人觀點如何。服務藍圖不僅包括橫向的客戶 ...