服務管理

服務業策略應該配合目標市場和服務公司的長處。支援服務策略之決策,如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等,都應各司其職。技術和人力資源的管理 ...

服務管理的原則

服務管理的原則. 王榮祖老師編授. 一、 製造業與服務業之管理. (一) 傳統的管理思維. 1. 降低成本. 2. 增加行銷預算. 3. 強化研發能力. (二) 效率構面. 1. 內部效率. 2.

單元1 服務業的溝通

單元4 服務業的溝通. 授課教師:陳券彪. 服務業管理. 2. 大綱. 前言:聽聽我‧看看我; 推廣概論; 服務溝通的挑戰; 因應服務溝通的挑戰. 3. 前言:聽聽我‧看看我1/5.

服務業管理

服務業的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.

服務業管理

ervice. Management. S. Chapter 1│什麼是服務業. Chapter 2│服務業的未來趨勢. Chapter 3│服務管理的原則. 服務業管理的基本概念 ...

行銷與服務

幸福. 家政 服裝 美容 幼保的服務業. 服務公司如何能成為市場的贏家? 創新服務 ... 標竿管理? 顧客行銷 掌握顧客組合關鍵步驟2. 以卓越的公司(競爭者) 為基準,.